【大公网河南讯】（记者  刘洋）在深化“放管服”改革、优化营商环境的征程中，河南杞县行政审批和政务信息管理局（杞县政信局）积极探索创新举措，于日前在杞县政务服务大厅成功设立“红旗榜”，这一举措宛如一股春风，为政务服务注入了新的活力，有力推动了“服务型机关”建设，在全县范围内营造出“争先创优，勇做先锋”的热烈工作氛围，政务服务的质量与效率由此踏上了新的台阶。

　　走进杞县政务服务大厅，“红旗榜”格外引人注目。这一创新性举措的核心在于让服务对象深度参与到服务评价中来。帮办人员在每一次完成帮办服务后，都会诚挚地邀请服务对象进行评价。企业和群众作为服务的直接体验者，能够依据自身的实际感受，为帮办人员添加小红旗，并在留言板上畅所欲言，留下宝贵的意见和建议。这种互动式的评价机制，不仅切实增强了服务对象的参与感，让他们感受到自己的声音被重视，也极大地激发了帮办人员的工作热情和积极性。

　　自“红旗榜”设立以来，其积极效应迅速显现。政务服务大厅的帮办人员纷纷响应，以更加饱满的精神状态和热情投入到日常工作中。他们深知，每一次的服务都是一次展示自我和单位形象的机会，都可能赢得企业群众手中的小红旗。在这种激励下，帮办人员不断提升自身的业务能力和服务水平，努力为企业群众提供更加优质、高效、贴心的服务。他们的辛勤付出没有白费，优质服务赢得了企业群众的广泛赞誉和好评，越来越多的服务对象对政务服务的满意度大幅提升，“红旗榜”成为了连接服务者与被服务者的情感纽带和信任桥梁。

　　实际上，“红旗榜”的意义远不止于一个简单的评价系统。它更是一个动态的管理工具，为政务服务的持续优化提供了有力支撑。杞县政务服务大厅高度重视企业群众的评价和反馈，安排专人对这些信息进行收集、整理和分析。根据这些第一手资料，及时发现服务流程中存在的问题和不足，并迅速做出调整和优化，确保政务服务能够精准对接群众的需求，跟上时代发展的步伐。同时，“红旗榜”还肩负着评选年度优质帮办人员的重任。依据小红旗的获得数量，政务服务大厅能够客观、公正地评选出那些在服务工作中表现卓越的人员，将他们树立为全体人员学习的榜样。通过榜样的力量，激励更多的工作人员向优秀看齐，形成你追我赶、共同提升服务水平的良好局面。

　　除了“红旗榜”这一亮点举措外，杞县政信局在政务服务大厅还设立了引导咨询台，专门为老弱孕残等特殊群体提供全程帮办代办服务。这一充满人性化的服务举措，充分考虑到了特殊群体在办事过程中可能面临的困难和不便，让他们在享受便捷政务服务的同时，感受到了社会的关爱和温暖。这一举措一经推出，便赢得了广大群众的称赞和好评，进一步提升了政务服务的形象和公信力。

　　同时，为了确保企业群众在办事过程中遇到的疑难问题能够得到及时有效的解决，杞县政信局还实行了班子成员带班值班机制。班子成员轮流在政务服务大厅值班，现场协调处理各类复杂问题，倾听群众的诉求和意见，第一时间解决企业群众的燃眉之急。这一机制的实施，不仅提高了问题解决的效率，也增强了企业群众对政务服务的信心和满意度，为打造优质服务形象奠定了坚实的基础。

　　展望未来，杞县政信局将继续坚守“我的服务，您来评价；您有反馈，我来提升；您有困难，我来帮办”的服务理念，坚定不移地深化服务改革，持续优化营商环境。在“红旗榜”等一系列创新举措的引领下，不断探索更多有利于提升政务服务质量和效率的新方法、新途径，推动政务服务向着更高质量、更高效率的目标大步迈进。相信在杞县政信局的不懈努力下，杞县的政务服务环境将更加优化，成为吸引投资、促进经济社会发展的强大助力，为全县的高质量发展提供坚实保障，让企业群众在每一次政务服务体验中都能感受到实实在在的便利和温暖，为建设美好新杞县贡献力量。