【大公网河南讯】（文/图 李贯阳 王东红 通讯员 王红军  庞培培）11月5日，驻马店西站“驿路温馨”服务台接到求助电话，王女士说其父亲刚在北京做完手术行动困难，下车需要车站协助出站。

　　服务台工作人员接到工单后，立刻与王女士取得联系。了解到王女士已提前通知过医院，医院会派出救护车的情况后。及时与医护人员沟通救护车进出站事宜，随后待G1515次预告后，便引领他们推着担架车在车厢门口处等候。

　　当担架车推至垂直电梯时出现了难题：担架过长，无法进入。“能不能通过扶梯，控制住担架车慢慢下？”医生建议。考虑到重点旅客只能平躺无法动弹的实际情况，容不得半点闪失，工作人员并没采纳医生意见。唯一的办法就是人力充足，手抬肩扛。正在站台上巡视检查设施设备的站长陈航、书记沈巍和副站长张婷闻讯后快步奔跑至现场，指挥、协调、抬担架、拉行李，送上救护车，一系列动作紧张有序，安全且快捷，连医护人员都连连赞叹，得知抬担架拉行李的是站领导时，病人家属更是惊讶和感慨。

　　“谢谢你们，真是特别感动。没想到抬担架的是站长、书记，帮拉行李的是副站长，这真是我们莫大的荣幸。驻马店西站真好，为你们点赞！”王女士难掩激动，连连致谢。

　　值得一提的是，今年以来王女士和母亲陪同她的父亲家里与手术地来回奔波了多次，都是乘坐的高铁，每次都感受到驻马店西站无微不至的关怀。