【大公网河南讯】为深入了解乡镇政务服务大厅的工作流程和服务质量，提升群众办事满意度，7月22日，开封市通许县邸阁乡政府党委委员、副乡长朱博深入政务服务大厅，开展“走流程”体验活动。

　　在服务大厅，朱博以普通群众的身份，体验了各项业务的办理流程。从咨询取号、填写表格，到窗口提交材料、等待审批，每一个环节都认真感受。期间，他着重关注了社保、工商、民政等窗口，对近期60岁以上养老认证、个体工商户办理营业执照等流程进行深入体验，对办理流程是否便捷、工作人员服务态度是否热情、业务办理效率是否高效等问题进行亲身体验。

　　在体验过程中，朱博与前来办事的群众亲切交流，倾听意见和建议。针对群众反映的部分业务办理材料较多、流程不够清晰等问题，现场与工作人员进行探讨，研究优化改进的措施。

　　体验结束后，组织召开了座谈会，对发现的问题进行梳理总结。朱博强调，政务服务大厅是政府服务群众的重要窗口，要始终坚持以人民为中心的服务理念，不断优化办事流程，提高服务质量和效率。同时，要加强对工作人员的培训和管理，提升业务水平和服务能力，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

　　此次“乡镇一把手走流程”活动，不仅让领导干部亲身体验到了群众办事的实际情况，也为进一步优化政务服务工作指明了方向。相信在邸阁乡政府的高度重视和积极推动下，政务服务大厅的服务水平将不断提升，群众的满意度也将越来越高。(图文/张子政)