现场接待来访群众。许昌日报记者 牛书培 摄

  （记者 高伟山）3月7日，许昌市委书记史根治到市群众来访接待中心，倾听群众诉求、化解信访问题，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行“浦江经验”，切实推动“事要解决”，努力把信访工作做到群众心坎上。市委常委、市委秘书长李海峰参加。

在详细了解某小区业主反映的建筑外墙维修、供电改造等问题后，史根治指出，民生问题无小事、群众利益大于天。属地、住建部门和物业公司要细化方案，提高效率，把问题尽快解决到位，从源头上消除安全隐患；电力部门要加强安全监管，有序推进设施升级改造，更好满足群众用电需求。

在研判某小区业主反映的房产证办理问题时，史根治强调，要增强服务意识，加快解决问题，千方百计满足群众合理诉求；同时，持续优化联合验收机制，逐步推行新建商品房“交房即交证”，标本兼治推动风险化解，促进房地产市场平稳健康发展。

史根治强调，信访工作是群众工作的重要内容，是反映社情民意的重要窗口。要坚持人民至上，始终把群众利益放在最高位置，将心比心、换位思考，自觉站在群众立场上想问题、办事情、干工作，设身处地为群众排忧解难。要坚持“事要解决”，把解决问题作为信访工作的出发点和落脚点，压实首接首办责任，强化“接诉即办”工作，弄清来龙去脉，找准症结所在，用心用情、依法依规推动问题有效化解；对共性问题、多发问题，要深化专项治理，改进提升工作，完善制度机制，努力实现解决一个问题、规范一个领域。要坚持重心下移，巩固拓展主题教育成果，学习运用“浦江经验”，与“万人助企联乡帮村”有机结合起来，变群众上访为领导下访，变被动接访为主动解难，把各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层、化解在萌芽。

原标题：史根治在接待群众来访时强调 践行“浦江经验”推动“事要解决”努力把信访工作做到群众心坎上  李海峰参加