“我是做小商品交易的，有时候难免遇到有点急事出门的情况，这个时候店里就需要一个能在手机上实时查看店内情况的监控设备。刚好看到中国移动千里眼监控设备在做活动，就趁着优惠给店里装上了。”在郑州二七商圈经营生意的张先生谈起近日在中国移动物联网应用商城下单购物的体验时，忍不住对商城线上下单的便民服务竖起了大拇指。

　　据了解，张先生口中所说的物联网应用商城，是中国移动最新打造的面向客户、客户经理、合作伙伴的物联网业务一站式展销平台。物联网应用商城通过融合产业能力，承载优质“平台+生态”产品，将低效、冗长的业务办理流程全部标准化、线上化、合规化，解决了、“客户服务不及时”“销售模式流程长”、“产品交付把控难”、“发票开具太繁琐”等痛点。

 

　　物联网应用商城提升了客户服务感知

　　物联网应用商城在河南首批试点上线后，已陆续在郑州、洛阳、濮阳、平顶山等地市移动开展了业务培训，客户经理纷纷对这一新模式赞不绝口。“以前客户建档还要手动录入信息，合同需要来回盖章，整个客户服务流程较长，物联网应用商城上线后，很大程度的节约了我们的工作时间，我们可以根据客户的需求分享商品链接，让客户自助下单，尤其这天越来越冷了，让客户足不出户畅享智慧生活。”参加培训的客户经理蔡堃表示。

　　据悉，物联网应用商城支持自助购买和分享商品两种销售模式，支持免建档、电子合同、线上查物流等全流程线上化操作，简化操作流程，由传统线下服务模式转变为线上线下结合的新模式，既提高了客户经理的业务办理效率，也提升了客户服务感知。

　　目前物联网应用商城已上架和对讲、千里眼、云视讯、云广播等产品，为了感恩回馈广大新老用户，部分商品“满十送一”。河南移动相关负责人表示，随后物联网应用商城将持续优化，产品不断丰富、功能不断改进、随着更多合作伙伴的入驻，物联网应用商城将成为承载中国移动物联网服务能力的又一重要平台。