11月2日以来，疫情突袭河南，河南移动迅速行动，充分发挥信息技术手段优势，采取“硬核”举措，全力做好疫情防控信息通信服务保障，筑牢抗疫堡垒。

　　移动速度：迅速响应，全力以赴做优保障

　　自郑州报告出现新增新冠肺炎确诊病例以来，河南移动郑州分公司第一时间启动应急预案，成立疫情防控小组，快速编织防疫通信“安全网”。

　　荥阳市贾峪镇区域是本次疫情的集中封控区。郑州移动对区域内疾控中心、医院、核酸检测点、政府等重点单位的243条专线业务进行重点保障，确保重保小区与相关专线不出故障、容量充足。此外，组织综合代维公司、铁塔公司、铁通、装维等各维护单位对280个4G/5G无线网络保障小区的网元、传输线路、机房、驻地网主干等情况进行摸排统计上报，与相关政府协调进入管控区的条件，随时准备提供服务。

　　截至目前，郑州移动已完成3个汇聚机房、17个家宽小区、310公里驻地网光缆的现场排查，完成35个交通枢纽、22个定点医院的网络测试，有效保障了疫情防控期间“连心线”正常运行。

　　移动科技：技术创新，数智防疫彰显担当

　　河南移动充分发挥自身5G、大数据、云计算、物联网等信息技术领先优势，积极与市区县各级政府部门和疫情防控单位紧密合作，运用科技手段和信息化服务，助力政府、社区和企事业单位高效、智能、安全开展疫情防控。

　　郑州市上街区地理位置特殊，四周被荥阳市环绕，是块“飞地”，防疫形势严峻。郑州移动上街分公司充分利用和对讲、火瞳一体机、千里眼、云视讯、云广播等信息化产品，为疫情防控提供强有力的数字化、信息化支撑。其中，云广播为各村、社区提供了统一调度平台。云广播可以远程喊话，统一播报，时延低、可处理突发情况，同时可实现多部门协同管理。

　　移动服务：客户为根，“心级服务”暖心安心

　　在新一轮疫情防控中，河南移动做好各项防疫举措，确保“心级服务”持续在线。

　　在荥阳，为保证用户正常到厅办理业务，郑州移动每天对荥阳市区2家、乡镇3家自营厅、13家委托加盟营业厅等人流密集区域开展全面消杀，引导用户相隔1米以上距离办理业务，每天对厅内设备、终端体验区等公共区域做到重点消毒，最大限度消除潜在风险隐患，为群众提供可靠放心的办理环境。同时，向用户推荐掌厅、企业微信、线上店铺等办理渠道，让用户实现足不出户办理业务。