“我们的政务大厅是兰州新区管委会对外办事的重要窗口。目前有行政机关单位21个，公共单位9个，国有企业5家;窗口共168个，已开放140个，”兰州新区政务服务中心电子政务服务科负责人苗仲乾介绍到。

推行一窗式行政审批，实行“一号一窗一网”，优化办事流程是兰州新区政务服务大厅的特色。以前办理业务时，往往要去多个窗口签字、盖章、送交资料，不仅麻烦，还容易出错。如今，政务大厅把互联网和政务服务结合起来，建立兰州新区一体化在线政务服务平台，市民只需将相关资料提交到平台，相关部门就能看到。苗仲乾表示，“自2018年底开始使用政务服务平台后，累计办理量超过100万人次，政务服务事项可办率高达100%。”

除了线上办事流程有所优化，线下便民配套设施也在逐步完善。在政务大厅的东南角，整齐地摆放了两排电脑，供办理业务的市民使用。据工作人员介绍，“有时候市民忘记打印相关材料，可以在这里免费打印和复印，我们也安排了专人进行指导。提供这种便民服务是为了真正让群众少跑路。”

同时，政务服务中心还对外开放了24小时便民自助服务大厅，市民可以自助办理包括司法服务、生活缴费、工商业务、金融服务、综合政务业务、不动产查询打证及发票领取等在内的70余项业务。

减少要件、优化环节、方便群众，政务大厅旨在打造高效、环保、智慧、协同的新型服务型政府窗口。 (作者：刘俊海、马浩 、魏煜轩、 万莎 )