近日，记者从兰州市政务服务管理局了解到为持续深化“放管服”改革，兰州市政务服务管理局聚焦“六稳”“六保”，探索推进“五简五办五集成”政务服务，全力推进办事极简化，精心打造服务金城企业群众的“小兰之家”。

“小兰之家” 全力推进办事极简化(受访者供图)

据了解，兰州市政务局通过制定多项方案，不断提高办事效率，其中包括制定《兰州市四级一体化政务服务平台建设实施方案》，推动乡镇(街道)、村(社区)政务服务站点建设，开展基层可办事项的梳理、认领、下放和网上公示等工作。强化行政审批服务系统在基层的应用，实现行政审批服务系统四级全覆盖。

制定《兰州市全面推行政务服务“一件事一次办”实施方案》，跨部门、跨层级、跨领域科学集成“一件事一次办”套餐服务所涉及的事项。2020年底，重点围绕保就业、保民生、保市场主体实现首批“一件事一次办”;2021年，与企业群众生产生活密切相关的重点领域和办件量较大的高频事项基本实现“一件事一次办”;2022年，实现政务服务事项“一件事一次办”全覆盖(法律法规另有规定的除外)。近期，已梳理了首批35个“一件事一次办”事项，正在有序协同推进。

图2“小兰帮办”打通服务企业和群众“最后一公里”(受访者供图)

制定《兰州市全面推行政务服务事项基层可办实施方案》，梳理公布基层可办事项目录，督促全市各级各部门实行同一事项全市无差别办理。目前，全市111个乡镇(街道)、1087个村(社区)，初步建成乡镇级政务大厅的101个，占比90.99%;村社区级便民服务点1024个，占比94.20%。

制定《兰州市全面推行政务服务“小兰帮办”实施方案》，建立“小兰帮办”服务网络，在全市各级政务大厅设立帮办代办专区，为企业和群众提供“兰州店小二”帮办代办服务，营造良好的政务服务环境。重点推进投资项目帮代办、商事领域帮代办、便民服务帮代办、自助服务帮代办、远程服务帮代办，积极打造“小兰帮办”品牌。特别是对重点区域、重点产业项目实行“一对一”个性化、专业化全程跟踪帮代办特色服务。

制定《兰州市全面推行应需延时政务服务实施方案》，按照“应急应需、随时可办、自助服务”的原则，在全市各级政务服务大厅，通过建立延时、错时和预约服务机制，谋划推行全天候政务服务，使群众在非工作时间、非工作日能办事、好办事、办成事，持续增强企业群众“获得感”和“幸福感”。(记者杨韶红 实习记者郭涛)