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“心级服务”您来定义,还有机会赢5G手机!这个冬天,河南移动“听您说”

2021-11-17 15:02:28李萍
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  服务升级,初心不变。河南移动扎实推进“我为群众办实事”主题实践活动,11月10日温情上线“心级服务您来说”活动,和大伙一起聊聊心里话。

  在11月初举办的2021中国移动全球合作伙伴大会上,中国移动客户服务品牌——“心级服务”重磅发布,旨在为广大客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务体验。

  从“心”出发,中国移动重新定义“心级服务”

  从2000年提出“沟通从心开始”,到2018年推出“全心全意为您服务”,再到2021年11月升级发布新的客户服务品牌——“心级服务”,中国移动一路走来,不仅致力于提供高品质、可信赖的信息通信服务,还时刻谨记“服务为王”,围绕全方位、全过程、全员的“三全”服务体系建设,以数智技术赋能,为客户提供更加专业、便捷、贴心的服务体验。

长图心级服务品牌以“心级服务,让爱连接”为口号

  从2G、3G、4G到今天的5G,变化的是越来越快的网速,不变的是中国移动全心全意为客户服务的初心。此次心级服务品牌的发布,标志着中国移动在新时代对服务内容的升级,对服务体验的升级,对服务方式的升级,对于服务效率的升级。

  心级服务品牌以“心级服务,让爱连接”为口号,logo是一颗由左右两枚交汇的指纹组成的心。左侧指纹代表中国移动为客户提供卓越服务的承诺,右侧指纹代表客户对中国移动服务品质的认可。这颗心既传递了中国移动与客户的心心相印,也承载着中国移动与客户的美美与共。

  在此次“心级服务”品牌发布的同时,中国移动同步推出了信息服务、智惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务和应急服务的优质服务举措。如通过5G视频客服实现“边听边看”的可视化服务、复杂业务同屏讲解、关键信息同屏确认、远程视频排障指导、高敏业务线上办理等场景,以智惠服务解决客户痛点。

  心意满满 “心级服务您来说”火热上线

  为了更好地倾听广大客户的心声,回馈广大客户长久以来的支持,在心级服务品牌发布之际,由河南移动暖心打造的“心级服务您来说”活动火热开启。

  由河南移动暖心打造的“心级服务您来说”活动火热开启

  无论是客服小姐姐甜美地声音、装维小哥贴心地服务、还是自助服务舒心便捷,只要是河南移动给您留下深刻印象的各项服务,您都可以畅所欲言,说出心底最真实的感受。

  参与方式也很简单,即日起至12月31日,河南移动客户只需短信发送您对移动的服务体验,例如“舒心”、“贴心”、“暖心”或者任意其他想说的,到10086085,就可以了。

  参与活动的客户还有机会抽取话费、流量等幸运好礼。每周,河南移动还会通过直播形式,抽出 5G手机等“幸运大奖”,来感谢大家的热情参与。

  “心级服务您来说”,河南移动真诚期待您的参与。使用移动的小伙伴们赶紧动动小手参加吧!您的10分满意是河南移动人不断前行的动力。

责任编辑:张菡