近日，兰州市人社局大力开展“快办行动”，通过推进打包办理、推进提速办理、简便办理，力求2020年11月底前实现市本级10个企业群众眼里的“一件事”打包办理， 12个市本级高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%，22项已实行告知承诺制的证明事项落地落实落细，不断提升企业群众的获得感和满意度。

据了解，为进一步深化人社系统“放管服”改革，近日兰州市人社局印发《兰州市人力资源和社会保障局“人社服务快办行动”实施方案》，围绕人社服务高频事项，以“持续推进清减压、人社服务更快办”进一步完善和落实“五制”“四公开”“三亮明”服务规范。按照“打包办”事项办事指南模板和“提速办”事项办事指南模板修订完善服务指南，再造流程，明确事项受理条件、办理依据、办理时限、申请材料等要素，在窗口大厅、网上平台、网站、微信公众号等醒目位置公开发布，向社会作出承诺，主动接受监督对反映未履行承诺的问题，要求件件有核实、有反馈，按规定追究责任。

大力推广综合柜员制，鼓励有条件的地方实行人社全业务“一窗通办”;暂不具备条件的，可按就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系等业务实现“一窗”分类受理。根据业务办理量合理配置窗口资源，减少排队等候时间。对服务对象确有特殊情况需特事特办的，可开辟绿色通道。2020年11月底前，企业群众办理企业与员工解除终止劳动合同、职工退休、申领工亡人员有关待遇等10个打包“一件事”须实现“一窗通办”。每个打包“一件事”所涉经办机构均能按统一标准受理，后台并联办理，及时反馈办理结果。

除此之外，兰州市社保中心还自2020年8月1日起，在市本级参保单位范围内试运行“社保征缴管家”服务模式，为参保单位和参保职工提供更加便捷、周到的服务，解决各参保单位在办理社保人员增减、缴费核定、基数调整、税务数据推送等业务中咨询量大、咨询电话占线时间长、业务审核人员不确定等问题。
(记者杨韶红 实习记者郭涛)