坚定复工复产信心，我们是坚强后盾
樊荣在横琴新区税务局抗击疫情心理援助热线上为来电者提供帮助
“税费减免、延期缴纳都是国家针对疫情防控出台的优惠政策，目的就是要帮助企业渡过难关，坚定大家复工复产的信心，当前有困难，曙光在前方，我们会尽全力做你们的坚强后盾......”一名餐饮业纳税人在收看了横琴新区税务局抗击疫情心理援助直播后来电，他因为疫情期间经营的餐厅不能正常营业，感到非常担忧。近半小时的交流和心理疏导后，纳税人坦言“很有用，心情放松多了。”
这名接线人和直播主播正是分管横琴新区税务局机关党委及党工青妇工作的副局长樊荣，是国家二级心理咨询师，拥有丰富的心理咨询经验。作为一名党龄28年的老党员，樊荣一边带领一支12名党团青年组成的志愿服务队，坚守住一条与纳税人、与干部职工的“连心线”，一边在全国性的志愿者平台上，面向全社会开展团体网络心理疏导。
据了解，横琴新区税务局于2月3日开通了全国税务系统内部首个抗击疫情在线心理援助热线——“琴税丹心”抗击疫情在线心理援助热线，帮助纳税人、税务人员及家属积极预防、减缓和控制疫情导致的心理影响。
短短30余分钟，600多人观看，117条评论、21次现场互动，“怎样让老人远离疫情期间铺天盖地的舆论宣传，保持健康的心情和生活态度？”“我的爱人在疫情防控一线工作，我非常担心他的心理状况，怎么才能做好安抚？”，2月20日，“琴税丹心”抗击疫情心理援助直播第一期——《疫情下的自我关照》在横琴税务直播间开播，获得了广泛好评。
目前，援助热线通过热线咨询、网络留言和微信语音视频等三种方式，在每个工作日的上午和下午，各提供3小时的咨询服务。此外，横琴新区税务局抗击疫情心理援助求助热线还新增专线，一键接入珠海市妇女联合会服务咨询热线，为求助者提供了更加全面有力的心理援助支持。
除了开设心理热线，税务干部还走进大街小巷，为群众排忧解难，送去人文关怀，帮助他们克服焦虑、恐惧心理，坚定战胜疫情和复工复产信心。
在湛江、河源等地，由税务人组成的党员先锋队积极投身当地社区网格化管理工作，成了倾听群众心声的贴心人、暖心人。先锋队队员向居民宣传防控知识，引导他们不信谣、不传谣，还使用地方方言与群众拉家常，认真倾听群众“吐槽”，让一些群众紧张而压抑的情绪能够更好地释怀，并为他们介绍免费的心理疏导热线和心理咨询平台，帮助他们缓解焦虑情绪。
韶关市武江区税务局的志愿者把“暖心包裹”送给了市残疾人康复中心的近200名特殊儿童，这个包裹中是他们多方筹措，几经辗转采购到1000个儿童口罩、500个成人口罩以及酒精、免洗洗手液等防疫物资，志愿者们用实际行动“罩”顾“小天使”，点亮他们的“微心愿”，保障他们的健康安全。
“税企心连心，面向纳税人开展心理援助、心理关爱是广东省税务局响应国家号召、积极助力疫情防控的一项重要举措，全省税务系统党团志愿者积极行动，强信心、暖人心、聚民心，为维护社会大局稳定贡献税务力量。”广东省税务局系统党建工作处有关负责人表示。
坚守为民服务赤心，我们是心灵港湾
“办税窗口一线也是防疫前线，为了更好地服务纳税人，我们加强对一线税务人员的关爱，让他们以更好的状态投入到工作当中去。”广东省税务局纳税服务中心有关负责表示。
“在外界大量的疫情信息的冲击下，我们的紧张和不安是正常的心理反应，前来办税的纳税人也一样，我们做好自我调节和疏解，守住心中的坚与柔，才能更好地为他们服务。”樊荣为横琴新区办税厅工作人员开展集体心理预防和疏导。
春节以来，横琴新区办税厅的全体人员以饱满的工作热情和高度责任感投入线上和线下两个服务阵地“作战”。让95%以上纳税人实现“非接触式”办税，累计为纳税人免费邮寄发票60000多份；对平均每天500多个涉税事项办理、咨询案例进行归纳分析，有针对性地落实好助力复工复产“特时特办”举措；通过横琴税务直播间“与您携行 共克疫情”专栏，线上辅导纳税人懂政策、会操作。
除了坚守窗口一线，还有许多税务人下沉到企业生产一线“零距离”服务，成为企业复工复产的“守护者”，也是“被守护者”。
肇庆市广宁县税务局15名税务干部入驻企业服务复工复产，随着上千名企业员工陆续返岗，驻企干部面临的防控风险与压力不断增加，该局党委班子在不打扰企业正常生产经营的情况下，与驻企干部开展常态化“门口谈心”，后援团则做好各方保障，帮助驻企干部排忧解难。
在税务大家庭的关爱下，税务干部无论是身在湖北老家，还是处在隔离期，都对生活充满信心，对工作报以热情。
茂名高州市税务局一名家乡在湖北省荆门市的90后税务干部祁雅琴成为了该局“最放不下”的牵挂，他们通过微信视频向小祁及其家人送上“特殊”的新年问候和祝福。“单位领导同事的关爱，就像我心中的‘暖阳’推开了心中的阴霾，让我充满了正能量。”祁雅琴在朋友圈里这样写道。
韶关市乳源瑶族自治县税务局干部陈闻凯从老家云南乘坐高铁返回后被告知需要进行居家医学观察，该局立即在单位招待所为他安排了专门的隔离房间，在单位的悉心照顾下，陈闻凯在隔离期间仍然心系工作，学习新的税收政策，在线为纳税人提供咨询服务。“我要把感受到的这份温暖传递给我服务的纳税人。”文/通讯员 岳瑞轩
